2015『双11』物流将有哪些新特点和新挑战？迪盛国际物流 发布时间:2015-11-02 |
“年年岁岁双十一，岁岁年年花光钱。” 是的，剁手节要来了，坐在电脑前，一边疯狂添加购物车，脑海中幻想着淹没在一堆宝贝中，一边又留着两条海带泪，痛哭钱包缩水的一年一度大日子又来临了。 “风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复返。”对于快递业内大佬们来讲，上战场的日子越来越近了。就像所有的战争一样，最煎熬的不是作战而是作战前夕。 而所有快递企业正处于这种紧张、匆忙而煎熬的状态里，等着大战一触即发。 当然，作战前夕，军情准备也是必不可少的。10月23日，“双11”快递服务动员会上，国家邮政局、快递协会、菜鸟网络等部门领导与企业负责人对今年的业务旺季进行了讨论与大动员。那么，今年形势有何大不同？快递企业面临哪些新压力？ 最高日处理量有望突破1.4亿 1.4亿！是的，相信你的眼睛，你没有看错，真的是1.4亿件。根据日前国家邮政管理局对今年“双11”的预估，今年“双11”期间快递最高日处理量有望突破1.4亿，相比去年“双11”单日最高处理量接近1亿 的 数值，今年上涨幅度将超过40%。 此外，“双11”也并不仅仅是代表了那一个光棍节的疯狂购物日，而是一个业务旺季的标志和代名词。“双11”的到来意味着，“双12”、平安夜、圣诞节、元旦跟春节等一大波购物日来临，想想干瘪的钱包、画红圈圈的日子以及塞得太满已经放不下的购物车，心中是不是一片纠结。 国家邮政局市场监管司司长韩瑞林预测，今年的业务旺季长达94天，这是不是说，小伙伴们，我们的钱包要哭泣3个多月，想想就心塞。不过，至少我们还能过正常的生活，想想快递员要又哭又笑又闹，折腾三个多月，就一阵安慰。因为这整个业务旺季下来，预计全行业整体邮寄快件量将超过7.6亿件，增长40%以上。 虽然往年都是超过50%以上的增长，今年才40%，看着增长率貌似不算高。但是撑不住绝对增长量巨大，基数那么大，摆在那，增长率低了也轻松不下来啊。 政策之下既是动力也是压力 虽然看着这么庞大的量，快递小哥就很有压力，但这个真不是事。因为韩瑞林认为，具有考验的是今年的验视、实名制寄递要100%。“双11”来临，快递企业急匆匆忙碌，国家政策也没闲着，接踵而来。 本月14日，国务院108次会议通过了《关于促进快递业发展的若干意见》，为整个快递行业的发展提供了重要的政策和保障措施，推动着行业极快、极好地向前发展。中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德认为这是改革开放三十年来，快递行业最大的红利。值得庆贺，但是如此关注如此重视，就意味责任、任务也愈重大。 快递行业大考——“双11”这一仗不得不打好，打漂亮了。 而紧随其后，10月22日，中央综治办、公安部、工信部、安监总局等15部门召开电视电话会议，从即日起到明年3月底，在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。非常重要的一点是，要求寄递物流行业要全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检3项制度。 这意味着什么呢？意味着收寄验视100%、实名收寄100%、过机安检100%。其实这三点并不应该提，因为都是法律法规或者规章制度明确要求的，本应做到。不过，理想是丰满的，现实总是骨感的。这三个方面，各大快递企业做得并不理想，流于形式、可做可不做、走过场、信息不全等问题层出，可以说360埃Υτ兴澜恰Ｒ环矫媸强斓萘抗谂哟螅龅秸庑┧璧氖奔涑杀竞芨撸∈毙В斓菪「缑且膊⒚挥邪旆?00%完成；另一方面，目前电商快件量庞大，为了节省时间提高效率，一般都是商家装箱打包贴面单后直接让快递员拿走，验视制度很难做，涉及商业信息等实名制也较难展开。 往年，这几项耗时的环节做不到位的情况下都存在爆仓、瘫痪、时效慢的口诛笔伐，今年在1.4亿件的冲击下，还要做到3个100%，想想就替快递小哥捏把汗，替快递企业愁断肠，当然最重要的是替自个订单那长长的物流时效担心。 区域、国际业务增长带来的不安 申通总裁奚春阳说，每年“双11”都有新的变化，任务一年比一年艰巨，今年更是上升到了全球化层面。 确实，不仅是全球化，还有区域化、农村化。今年电商各种“化”真的会逼得快递压力山大。 区域方面讲，从去年以来，随着电商区域性的仓储的建设和企业一体化业务的发展，区域业务在快递业务当中保持着最快的发展速度。今年上半年同城业务同 比 增 长50.9%。苏宁、淘宝系、京东整合仓储建设和物流配送资源的速度不断加码。 这就导致了江浙沪、皖、京津冀、广东、山东、福建等各省区域内，快件的时效水平显著提升，业务量增长较快。但这种情况下，如果“双11”时效没办法保证，已经习惯提速的消费者肯定会集体抗议的。 从农村化来看，今年5月，国家邮政局、商务部出台了关于推进快递的指导意见，进一步健全了城乡快递服务网络，加快快递在东西部、农村地区与电子商务的协同发展。今年7月，电商进村综合示范县域扩大了近250个，连革命老区及贫困地区的电商都发展了起来。由此，今年上半年快递网点平均覆盖率已超过60%，有一半的省份覆盖率已超过70%。今年“双11”估计会有更多的农民伯伯下地回来开启剁手模式的，不过这还得劳累快递小哥们上山下乡、翻山过地送快递了，压力不言而喻啊。 从国际化化角度讲，在“一带一路”、自贸区建设、综合试验区等带动下，跨境电商发展提速。上半年国内快递业务是增长放缓的，然而国际快递业务却能逆势上扬。邮政国际小包业务同比增长90%。外加各地保税区业务量的上涨。 更重要的是今年“双11”各家电商企业都在打国际牌，天猫更是将全球化定为主题之一。可见今年各大电商要在跨境电商上见真章啊，快递压力自然也必不可少，而且是头一回如此规模巨大、业务集中的国际化，从采访的几位业内负责人的感觉来讲，还是颇感紧张的。 大数据元年物流效率有望再升级 “今年是大数据物流元年”，菜鸟网络童文红给今年“双11”下定义，主要标志就是物流行业的数据化基础建设完成以及大数据使用能力产品化的多型态出现与行业化普及。 电子面单、路由分单、菜鸟天地、四级地址库、承诺达、无忧物流、预约配送等，一大波数据化产品或基于大数据的多样化产品正在逐步改善快递行业。 业内小伙伴对这些名词都不陌生，更重要的是这么几个数字：电子面单全行业覆盖率超过60%，“双11“有望超过80%。路由分单在“双11”期间使用率将超过50%；四级地址库总体占比超过了70%。这一系列数字都在预示着今年“双11”大数据或将改写快递物流的面貌。 中通对菜鸟的电子面单与路由分单非常信任，曾多次在公开场合介绍菜鸟这两项大数据产品带给他们的便利高效。今年“双11”也将继续与菜鸟大数据合作，提高快递时效，增强操作效率。 不过也并不是所有的快递企业都配合菜鸟的大数据服务，例如结合今年跨境电商业务量增长，菜鸟推出系统压测，对快递企业跨境业务各个环节进行系统承受能力测试，但一些企业并不愿意拿实战环境压测，只接受拿测试环境压测。童文红认为这是非常危险的事情，并提前说了丑话，万一系统瘫痪，就要关掉接口，不能让商家的货发不出去。 可见，今年“双11”这一役，不仅是大数据物流元年，大数据改进快递操作，也是快递企业检测大数据作用大小的观望窗。 |